Fraktpolicy

Frakt
En avgift för frakt tillkommer på alla beställningar. Fraktavgiften kan du se i varukorgen när du handlar och när du betalar. Inom Sverige skickar vi alla beställningar med PostNord, som aviserar med SMS när ditt paket kan hämtas hos ett utlämningsställe. Du måste ha en giltig ID-handling för att hämta ut ditt paket. Tänk på att namnet du anger vid beställning måste överensstämma med namnet på ID-handlingen.

Du som köpare har ansvar för att du fyllt i rätt adress och rätt telefonnummer för sms-avisering. Efter att din försändels skickats från oss är det du som har ansvar för att hålla koll på ditt paket och hämta ut det inom liggtiden. Paketet aviseras av Postnord via sms när det kommit fram till utlämningsstället. Ej uthämtat paket debiteras med en extra avgift om 199 kr för att täcka våra kostnader för returfrakt och hantering.

Kontakta oss på info@aromaart.se direkt efter mottagen leverans om någon vara är defekt eller om vi har packat fel. Vi kontaktar dig och kommer överens om en lösning. Om paketet har fått en fraktskada ska det omgående anmälas på Postens utlämningsställe.

Frakt till utlämningsställe
När paketet skickats från oss får du en spårningslänk via e-post. Paketet aviseras av Postnord via sms när det kommit fram till utlämningsstället. Av olika anledningar kan sms:et ibland inte komma fram, t.ex om du har råkat ange fel mobiltelefonnummer. Därför är det viktigt att du har koll på ditt paket. Du kan hämta ut ditt paket med kolli-id:et i spårningslänken.

Leverans
Normal leveranstid inom Sverige är två till tre arbetsdagar, men vissa beställningar kan ta längre tid. Vi packar ordern och meddelar därefter när den är skickad. Vanligtvis samma dag eller dagen efter du gjort din beställning. Vi reserverar oss för att varor kan vara slutsålda och meddelar det i sådana fall via e-post. Det går då att avbeställa del av ordern eller hela ordern. Vid kortbetalning dras beloppet från kontot vid köptillfället och varorna skickas när de åter finns i lager.

Avbeställning
Avbeställning av order är möjlig utan kostnad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats (när frakthandlingar skapats). Avbeställs ordern efter att frakthandlingar skapats debiteras en expeditionsavgift på minst 29 kr eller max 4% av orderbeloppet. Avbeställning av icke lagervara vilken köpts speciellt för kund debiteras med 50% av varans pris inkl. fraktavgift. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse den godkänts av oss. Önskar du avbeställa efter att ordern skickats debiteras en avgift på 199 kr.